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墨尔本出租车司机将接受知识测试

2014-02-19 10:09 来源:澳洲通   阅读:3841  

摘要:为了提高出租车行业服务质量,墨尔本的出租车司机将被要求参加一项统一进行的知识测试,其内容涉及路况常识、交通法规和客服要领,并重点涉及针对残疾人顾客的服务。


为了提高出租车行业服务质量,墨尔本的出租车司机将被要求参加一项统一进行的知识测试,其内容涉及路况常识、交通法规和客服要领,并重点涉及针对残疾人顾客的服务。

据墨尔本《时代报》报道,这项测试是政府对维州出租车产业改良计划的一部分,将在5月开始实施。在三小时的严格考试中,司机们必须在155道题中达到85%的正确率,方能通过。

据了解,甚至连墨尔本本地的市民都未必能通过全部测试。试题中还包括一些出租司机经常遇到的头疼问题,比如如何应对乘客插队乘车现象,以及客人拒付机场通行附加费时如何处理等。

来源:网易新闻

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